Na deze pagina sta je meteen in je account en weet je onder welke vergunning je inlogt: OGL/2005/2707/127 van de Gaming Control Board Curaçao.
Dit blok maakt duidelijk welke controle volgt en waarom, zodat geen enkel scherm je nog verrast.
Als het scherm plots terugspringt. Ververs de pagina zodra je scherm terugvalt naar het inlogscherm; meestal is er niets met je saldo gebeurd. Zo'n onderbreking komt vaker van de verbinding dan van het account: een wissel van wifi naar mobiele data, een browser die op de achtergrond is weggevallen of een pagina die je zelf opnieuw hebt geladen. Leg je telefoon even neer en kijk of het netwerk stabiel is voordat je opnieuw begint. Blijft het scherm telkens terugspringen, sluit dan alle andere tabbladen van het casino en werk met één venster. Noteer het tijdstip waarop het misging, want dat helpt de klantendienst om het uit te zoeken. Meld je daarna gewoon opnieuw aan met je e-mailadres en wachtwoord; je openstaande saldo en je speelgeschiedenis blijven aan je account hangen.
Wat ligt klaar voor je inlogt?. Houd je inloggegevens bij de hand in exact de vorm die je bij de registratie koos, met dezelfde hoofdletters. Zorg dat je mailbox bereikbaar is, want het systeem kan je toestel willen herkennen voordat je verder mag. Controleer ook je netwerk en je browser: een verouderde versie of een zwakke verbinding zorgt voor de meeste haperingen. Kijk voor je begint of je echt op de site van de vergunninghouder staat; onderaan horen de naam Naobet Casino N.V., het bedrijfsnummer 786054 en de vergunning OGL/2005/2707/127 van de Gaming Control Board Curaçao te staan. Ontbreekt een van die gegevens, stop dan en zoek geen alternatief adres. Met adres, wachtwoord, mailbox en een gecontroleerde site op een rij duurt aanmelden zelden lang.
Stel je limieten meteen na het inloggen in. Open na het inloggen je saldo bovenaan en je ziet meteen wat er nog staat, inclusief wat een bonus nog niet heeft vrijgespeeld. Tik daarna door naar het transactieoverzicht: elke storting, inzet en uitbetaling staat er met datum op een rij, handig als je iets wilt terugzoeken. Stel in hetzelfde menu je limieten in, zoals een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessielimiet, en kies een time-out of zelfuitsluiting als je merkt dat je te lang blijft hangen. Bij het opnemen zie je de drempels meteen: vanaf € 49 kun je opnemen tot een plafond van 99,000 €, en een uitbetaling duurt gemiddeld dertien minuten. Bonussen beheer je op dezelfde plek, met de voorwaarden en de resterende speelvoorwaarden naast elkaar.
Je account weer vrij binnen 48 uur. Start de verificatie pas wanneer je alle drie de stukken digitaal klaar hebt: identiteitsbewijs, bewijs van woonadres en betalingsbewijs. Vanaf het ogenblik dat die binnen zijn, rekent Naobet Casino maximaal 48 uur om je account weer open te zetten. Gebruik die tijd om je mailbox in het oog te houden, want een onduidelijke scan levert één extra vraag op en schuift de termijn op. Zet intussen geen nieuwe opname in gang; die wacht toch tot de controle rond is. Loopt de 48 uur voorbij zonder bericht, stuur dan één herinnering met je spelersnaam en het tijdstip van je aanvraag. Zodra je groen licht krijgt, log je weer in met hetzelfde wachtwoord en staan je saldo en geschiedenis er zoals je ze achterliet.
Je wachtwoord blijft van jou alleen. Meld je altijd af wanneer je op een gedeelde laptop of een computer in een internetcafé hebt gespeeld, ook als je maar even wegloopt. Niemand van Naobet Casino vraagt je ooit om je wachtwoord, per mail of aan de telefoon; krijg je zo'n vraag, dan gaat het om iemand die je account wil overnemen en verbreek je het contact. Je gegevens reizen versleuteld met 128-bit SSL over de lijn en de spellen worden door GLI, iTech Labs en SIQ nagerekend, maar die techniek beschermt je pas echt als je zelf je inloggegevens afschermt. Wijzig je wachtwoord meteen als je het idee hebt dat er iemand heeft meegekeken, en houd dat nieuwe wachtwoord voor jezelf. Ruikt iets verdacht, sluit dan alle vensters en open de site opnieuw in een vers venster.
Verder lezenDe meeste inlogproblemen los je zelf op, zonder iets van je saldo of geschiedenis te verliezen.
Ontvang een bonus van 187% op je eerste storting tot maximaal 600 €, geldig voor 39 dagen met 44× inzetvereiste
InschakelenKrijg 159 free spins verdeeld over 5 dagen, telkens 10 spins per dag bij je welkomstpakket
DetailsOntvang elke week 6% van je netto verliezen terug, automatisch bijgeschreven op je account
Bonus ophalenStel je stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten in, en gebruik een time-out of zelfuitsluiting wanneer je even afstand wilt nemen. Een actieve zelfuitsluiting blokkeert het inloggen met opzet: dat is jouw keuze en tegelijk een licentieplicht, en die wordt niet vroegtijdig opgeheven. Herken je het moment waarop spelen geen spel meer is? Leg je vraag dan neer bij Gokhulp, CAD Limburg of EPIS; zij staan los van het casino en luisteren zonder oordeel. Deze grenzen beschermen je dus ook op het scherm waar je normaal gewoon binnenstapt.
De livechat is het snelste kanaal: je legt in een paar regels uit waar het misloopt en krijgt meteen antwoord. Zorg dat je registratieadres en de exacte foutmelding klaar liggen, zodat de medewerker niet eerst hoeft te vragen.
E-mail past bij zaken die uitleg vragen, zoals een grens die niet klopt of een vraag over je verificatie. Schrijf in één bericht wat er gebeurt, sinds wanneer en met welk account, en voeg de documenten of schermafbeeldingen toe.
Voor welk kanaal je ook kiest, dezelfde dingen versnellen het gesprek: het e-mailadres van je account, de foutmelding of een foto ervan, en het tijdstip waarop het misging. Zonder die gegevens begint elk gesprek opnieuw bij de eerste vraag.
Naobet Casino houdt het bewust simpel: één account voor je laptop en je telefoon, met dezelfde gegevens.
Bij Naobet Casino beantwoorden we liever je vraag dan dat je zelf blijft gokken naar de oorzaak.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.